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关于新西兰航线相关客票特殊处置的通知

     发布时间:2019-03-17

尊敬的旅客:

    因新西兰发生枪击?#24405;?#20026;做好受影响旅客客票服务工作,现确定相关客票免费变更或退票方案,内容如下:

一、适用客票范围

    涉及东航新西兰航线的客票(东航?#23548;食?#36816;及*MU代码共享的781客票)

二、适用日期

    出票日期:2019年3月15日(含)之前

    旅行日期:2019年3月15日(含)至2019年3月31日(含)

三、改期或退票政策

    对符合上述条件的客票,?#24066;?#20110;2019年3月20日(含)前对客票未使用部分,在客票?#34892;?#26399;内免除退票费进行退票(包括原客票规则不?#24066;?#36864;票的客票)。或者免费变更一次至4月30日(含)前的东航?#23548;食?#36816;新西兰航线;变更至5月1日(含)后的航班,按照自愿变更处理。

四、办理渠道

    旅客可联系东航客服中心95530、各直销机构办理航班改期,退票回原出票地办理。



中国东方航空

2019年3月17日

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